Hjem :: Betingelser

Betingelser

Betingelser

Følgende betingelser er gældende for handler på www.koekkennetto.dk. Hjemmesiden opdateres løbende, derfor er det vigtigt at kontrollere eventuelle oplysninger med de seneste opdateringer på hjemmesiden.

 

ADRESSE OG KONTAKTOPLYSNINGER

KoekkenNetto.dk
Vesselbjergvej 40
8370 Hadsten
tlf +45 72300680
email: info@koekkennetto.dk
 

Telefontid man-fre kl. 10:00 til 17:00.

Alle henvendelser på email eller via vores kontaktformular besvares hurtigst muligt og senest den efterfølgende arbejdsdag.

KoekkenNetto.dk er en e-mærket netbutik, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os. Derudover kan du kontakte Forbrugerklagenævnet via deres hjemmeside.

 

BESTILLING

Bestilling af varer hos KoekkenNetto.dk kan kun foregå via vores hjemmeside. Ønsker du et tilbud på eksempelvis et komplet køkken eller bordplader på mål, opretter vi dette som et samlet produkt, som du efterfølgende kan bestille via hjemmesiden.
Alle kontrakter indgås på dansk. Der indgås kun aftaler med personer over 18 år. Aftaler med børn og unge under 18 år kan alene indgås af forældre eller andre, der lovligt kan handle på barnets eller den unges vegne.

 

PRISER

Alle priser på www.koekkennetto.dk er opgivet i danske kroner (DKK) og inklusiv 25% moms og alle andre gældende afgifter, herunder energi- og miljøafgifter. Alle priser er dagspriser og opdateres løbende.

 

BETALING

Hos KoekkenNetto.dk kan du betale med Dankort, VISA/Dankort, VISA, Visa Electron, Mastercard og JCB. KoekkenNetto.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Betalingen er autoriseret med DIBs certificerede betalingsgateway
Al betaling foregår gennem www.dibs.dk og PBS. Nedenstående betalingskort kan benyttes på www.koekkennetto.dk. Der påregnes ikke gebyr ved brug af betalingskort.

 

  Dankort   Dankort   eDankort   eDankort
  Visa/Dankort   Visa/Dankort   Visa Electron   Visa Electron
  Maestro   Maestro   MasterCard   MasterCard
  JCB   JCB      

 

FRAGT OG LEVERING

Små ting kr. 275,00.
Mellem ting kr. 475,00.
Store ting kr. 750,00.
Tillæg (sokkel, lysliser ect.) kr. 150,00.
Hvidevarer koster altid kr. 300,00 inkl moms pr. enhed.

Varer, der er bestilt på www.koekkennetto.dk leveres hurtigst muligt, og vi tilstræber levering inden for 3-10 hverdage for alle færdigvarer, Ønskes en bestemt leveringsdato, eller må varen stilles et angivet sted, skal dette angives på bestillingen.Ordrer der modtages i weekender og helligedage behandles førstkommende hverdag.

Varer leveres udelukkende på hverdage. Vi kontakter dig, pr. mail med leveringsdatot. Alle varer leveres i gadeplan (ab vognside). Der kan derfor ikke foretages indbæring eller opbæring.

Mindre varer kan sendes med Post Danmark eller anden post operatør. Større varer sendes med fragtmand og du vil altid modtage besked om, hvilken dag varerne vil blive leveret.

 

PERSONDATAPOLITIK

Cookies
På www.koekkennetto.dk benyttes cookies. En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (f.eks. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, f.eks. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.

Rent teknisk kan "Cookies" deles op i to typer:

  • "Sessioncookies"
    er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. ”sessioncookies” gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser.
     
  • "Permanent Cookie"
    gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned, og er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside. På www.koekkennetto.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan ændre indstillinger for cookies ved at klikke her:  Skift indstillinger for cookies

Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan f.eks. gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies".

Logstatistik
Logstatistik bruges på www.koekkennetto.dk og betyder, at et statistik system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

På www.koekkennetto.dk anvendes logstatistik alene med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en aftale med os via websitet, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • Email

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos www.koekkennetto.dk og opbevares i 5 år, jævnfør krav fra bogføringsloven, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Skulle du ønske en kopi af din ordrebekræftelse, er du velkommen til at kontakte os via vores kontakt formular eller via email info@koekkennetto.dk.

Tina M. M. Sørensen er dataansvarlig hos www.koekkennetto.dk.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og kundeoplysninger trasmitteres ikke i krypteret form. Oplysninger afgivet til www.koekkennetto.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos www.koekkennetto.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til dataansvarlig for www.koekkennetto.dk Tina M. M. Sørensen via email info@koekkennetto.dk.

 

REKLAMATIONSRET

Hos KoekkenNetto.dk har du 24 måneders reklamationsret, regnet fra den dag hvor du modtager varen, jævnfør købeloven. Dette er naturligvis betinget af, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke skyldes fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.
Der skal reklameres inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Såfremt reklamationen vurderes berettiget og rettidig, kan du som forbruger få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Hvis du ønsker at reklamere, skal du sende reklamationen til:

   KoekkenNetto.dk
   Vesselbjergvej 40
   8370 Hadsten

eller på mail til:

   info@koekkennetto.dk

For at fremskynde eventuelle reklamationer vil vi gerne henstille til at nedenstående procedure følges, når du kontakter os i forbindelse med reklamationer.

  • Kontakt os på telefon eller email og oplys os om reklamationen. Du bedes beskrive fejl eller mangler på bedst mulig vis, og gerne med billeder hvis dette er muligt.
     
  • Hvis vi har brug for at varen bliver sendt retur, vil vi gøre dig opmærksom på dette, samt anvise hvor vi ønsker, at det bliver returneret til.
     
  • Vi har brug for at kunne kontakte dig, så navn, adresse, post-nr. og by samt telefonnummer/mobil er meget nyttige informationer. Det vil samtidig lette vores arbejde, hvis du oplyser os om det oprindelige ordrenummer.

Når vi har modtaget reklamationen, vil vi bekræfte dette skriftligt på email hurtigst muligt, og senest efterfølgende arbejdsdag.

 

FORTRYDELSESRET

Når du handler hos KoekkenNetto.dk, har du altid 14 dages fortrydelsesret og herefter yderligere 14 dage til at returnere varen. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun benyttes hvis varen tilbageleveres i væsenligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal du selv betale eventuelle fragtomkostninger for at sende varen retur. Varen kan sendes til:

     Billigt køkken hos KøkkenNetto.dk - spar 40% på dit nye køkken

           KoekkenNetto.dk
           Vesselbjergvej 40
           8370 Hadsten

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse. Når du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen. Dette gøres ved en overførsel til din bank konto, når vi har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes hvis fyldestgørende informationer følger pakken, eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, navn og adresse, registreringsnummer og kontonummer hvortil refusion ønskes samt eventuelt kopi af forudgående korrespondance.

BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi 
- du reelt har taget varen i brug, 
- den eller originalemballagen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den, 
- du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
- du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm

VIGTIGT:
Der er ingen returret på kampagnevare, og ved bestilling af specialfremstillede produkter vil vi altid kontakte dig efterfølgende på mail, for at du kan bekræfte bestillingen, samt acceptere bortfald af fortrydelsesretten før produktion påbegyndes. Eksempler på specialfremstillede varer er:

  • Bordplader, der ikke er standard længder.
  • Bordplader, der er bestilt med udskæringer for vask eller kogeplade.
  • Skydedøre og/eller inventar, som er tilpasset et given rumforhold.
  • Køkken- og badskabe, der er tilpasset, og ligger udenfor standard mål.
  • E-mærkets standardfortrydelsesformular kan findes her
  • Forbrugeraftalelovens standardfortrydelsesformular kan findes her

 


OBS OBS OBS
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Standardfortrydelsesformular se her.

 

 

 

 

 
Cookieindstillinger på denne hjemmeside er justeret til at tillade alle cookies så du får den allerbedste oplevelse. Hvis du fortsætter uden at ændre dine cookie-indstillinger, vil vi antage, at du er glad for at modtage alle cookies på vores hjemmeside. Men hvis du gerne vil, kan du ændre dine indstillinger når som helst ved hjælp af Ret cookie-indstillinger linket i Special menuen.