Hjem :: ordrebekræftelse

ordrebekræftelse

REKLAMATIONSRET

Hos KoekkenNetto.dk har du 24 måneders reklamationsret, regnet fra den dag hvor du modtager varen, jævnfør købeloven. Dette er naturligvis betinget af at reklamationen er berettiget og at manglen ikke skyldes fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.
Der skal reklameres inden for rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Såfremt reklamationen vurderes berettiget og rettidig, kan du som forbruger få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Hvis du ønsker at reklamere, skal du sende reklamationen til:

   KoekkenNetto.dk
   Vesselbjergvej 40
   8370 Hadsten

eller på mail til

   info@koekkennetto.dk

For at fremskynde eventuelle reklamationer vil vi gerne henstille til at nedenstående procedure følges, når du kontakter os i forbindelse med reklamationer.
  • Kontakt os på telefon eller email og oplys os om reklamationen.
    Du bedes beskrive fejl eller mangler på bedst mulig vis og gerne med billeder hvis dette er muligt.

  • Hvis vi har brug for at varen bliver sendt retur, vil vi gøre dig opmærksom på dette samt anvise hvor vi ønsker at det bliver returneret til.

  • Vi har brug for at kunne kontakte dig, så navn, adresse, post-nr. og by samt telefonnummer/mobil er meget nyttige informationer. Det vil samtidig lette vores arbejde hvis du oplyser os om det oprindelige ordrenummer.
Når vi har modtaget reklamationen, vil vi bekræfte dette skriftligt på mail hurtigst muligt, og senest efterfølgende arbejdsdag.

FORTRYDELSESRET

Når du handler hos KoekkenNetto.dk har du altid 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun benyttes hvis varen tilbageleveres i væsenligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Ønsker du at benytte fortrydelsesretten skal du selv betale eventuelle fragtomkostninger for at sende varen retur.
Varen kan sendes til:

     Billigt køkken hos KøkkenNetto.dk - spar 40% på dit nye køkken

           KoekkenNetto.dk
           Vesselbjergvej 40
           8370 Hadsten


Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse. Når du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen. Dette gøres ved en overførsel til din bank konto, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes hvis fyldestgørende informationer følger pakken, eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, navn og adresse, registreringsnummer og kontonummer hvortil refusion ønskes samt eventuelt kopi af forudgående korrespondance.

VIGTIGT:
Ved bestilling af specialfremstillede produkter vil vi altid kontakte dig efterfølgende på mail, for at du kan bekræfte bestillingen samt acceptere bortfald af fortrydelsesretten, før produktion påbegyndes. Eksempler på specialfremstillede varer er:
• bordplader, der ikke er standard længder
• bordplader, der er bestilt med udskæringer for vask eller kogeplade
• skydedøre og/eller inventar, som er tilpasset et given rumforhold
• køkken- og badskabe der er tilpasset og ligger udenfor standard mål.

OBS OBS OBS
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
 
Cookieindstillinger på denne hjemmeside er justeret til at tillade alle cookies så du får den allerbedste oplevelse. Hvis du fortsætter uden at ændre dine cookie-indstillinger, vil vi antage, at du er glad for at modtage alle cookies på vores hjemmeside. Men hvis du gerne vil, kan du ændre dine indstillinger når som helst ved hjælp af Ret cookie-indstillinger linket i Special menuen.